Tham khảo

Quy định và điều khoản tại xxx99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xxx99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
xxx99 Quy định và điều khoản tại xxx99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản, thích hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ hoặc khiếu nại chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của xxx99 để trao đổi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề thanh toán nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền theo đúng điều khoản.
Lưu trữ hồ sơ Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin tài khoản như số điện thoại hoặc ví liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính theo hướng dẫn.

Giải đáp về điều khoản tại xxx99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại xxx99. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải; tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ sau khi hoàn tất.

Báo cáo trong vòng 72 giờ qua Live Chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu hệ thống và phản hồi bằng tiếng Việt.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn mở khóa.

Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, ví Viettel Money mới sẽ được cập nhật và áp dụng cho các giao dịch tiếp theo.